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お問い合わせ

こちらでは、お客様からのお問い合わせ・ご要望・ご提案・ご意見・ご質問などを伺っております。
お問い合わせに迅速にお答えできるよう、お手数ですができる限り詳細な情報をご記入ください。
お問い合わせの内容に関してお返事まで少しお時間をいただく場合もございますが、出来る限り迅速に対応させていただきます。

お問い合わせ対応時間
平日:AM10:00~PM7:00
土曜:AM10:00~PM5:00

※日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいています。ご了承ください。
※ご登録情報の変更は、マイページへログイン後「会員登録情報変更」よりお願いいたします。
※パスワードをお忘れの方は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

※迅速にご回答差しあげるために、上記の内容をご確認ください。
※「*」は、必須入力項目です。

商品について

ご質問の商品名、もしくは商品品番(例:PRM1600など)を明記してください。
在庫に関しては、各商品詳細画面の「在庫状況」をご参照ください。
サイズの計測基準に関しては、ご利用案内「サイズガイド」をご参照ください。

配送について

ご注文済みの商品の配送についてのご質問の場合、「ご注文番号」を明記してください。
ご注文番号、商品の発送状況(ステータス)は、「MYページ」をご参照ください。
発送日の目安、配送にかかる期間は、ご利用案内「送料・お届けについて」をご参照ください。

HPについて

ページエラーや、デザインについてのご指摘をいただける場合、該当のページのURLや画面をなるべく詳しくご記入ください。
パソコンでのご利用の場合、使用しているブラウザや設定など、なるべく詳しくご記入ください。
携帯電話でのご利用に関するお問い合わせの場合、ご利用の機種を明記してください。
ご登録情報の変更は、MYページ「会員登録情報変更」より、お願いいたします。

退会について

退会ご希望の場合、下記「メールアドレス」にご登録のメールアドレス(ログインに使用するアドレス)を正確にご記入ください。
退会ご希望のメールを確認次第、退会の手配をさせていただきます。 ご対応までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
退会手続き完了後の退会キャンセルを承ることはできません。 退会後、各種サービス含め会員情報は一切復帰できませんので、あらかじめご了承ください。
ご登録情報の変更は、MYページ「会員登録情報変更」より、お願いいたします。

注文のキャンセル

キャンセルしたい商品の、「ご注文番号」と「商品名」、もしくは「商品品番(例:PRM1600など)」を明記してください。
発送直前のお問い合わせに関しましては、承りかねますのであらかじめご了承ください。
商品の発送から発送メール配信までに多少お時間がかかります。
ご注文番号、商品の発送状況(ステータス)は、「MYページ」をご参照ください。
商品返品についての詳細は、「返品について」をご参照ください。

返品について

商品に不良箇所があった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
下記に該当する商品は返品を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

  •  ・ 一度ご使用、ご着用になった商品
  •  ・ タグや値札のない商品
  •  ・ 特別の理由なく、商品到着後11日以上経過した商品
  •  ・ お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品
  •  ・ セール、アウトレット対象商品 (不良品は除く)
  •  ・ アンダーウェア/水着等
  •  ・ 当サイト以外でお買い上げいただいた商品

返品についての詳細はご利用案内「キャンセル・返品・交換について」をご参照ください。
福袋の返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

※海外配送の際は商品に不備がない限り基本的にキャンセル・返品、交換は出来ませんのでご了承ください。

交換について

お買いあげ商品の交換は、カラー・サイズのみのご対応とさせていただきます。
商品に不良箇所があった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
下記に該当する商品は返品を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

  •  ・ 一度ご使用、ご着用になった商品
  •  ・ タグや値札のない商品
  •  ・ 特別の理由なく、商品到着後11日以上経過した商品
  •  ・ お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品
  •  ・ セール、アウトレット対象商品 (不良品は除く)
  •  ・ アンダーウェア/水着等
  •  ・ 当サイト以外でお買い上げいただいた商品

返品についての詳細はご利用案内「キャンセル・返品・交換について」をご参照ください。
福袋の返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

※海外配送の際は商品に不備がない限り基本的にキャンセル・返品、交換は出来ませんのでご了承ください。

その他

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  • お問い合わせ内容*
  • 閲覧商品品番


    ※閲覧してた商品、または、購入しようとした商品があれば、その商品品番をご記入お願いします。(例:PRM1600)